Versand aus der EU
Das Stornieren einer Bestellung ist kostenlos, solange sie noch nicht verschickt wurde. Willst du die Bestellung stornieren, nachdem sie dir zugestellt wurde? Dann musst du das Paket bei der Lieferung ablehnen. Wenn Clawlab Europe schon eine Zahlung von dir bekommen hat, erstatten wir dir den Kaufpreis nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung. Wir ziehen die entstandenen Versandkosten ab (nur wenn du die Bestellung an der Tür ablehnst und den Zusteller sie ungeöffnet mitnehmen lässt).
Wenn du es dir anders überlegst, kannst du ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückschicken.
Der Artikel muss unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein, damit er zurückgeschickt werden kann.
Unter bestimmten Bedingungen können aber auch gebrauchte Artikel zurückgenommen werden, wenn Clawlab Europe das nach einer Prüfung okay findet.
Ausnahmen gelten für speziell zusammengestellte Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.
Alle Stornierungen, Umtauschvorgänge und Rücksendungen müssen schriftlich an Clawlab Europe gemeldet werden. Dies wird in den unten aufgeführten Schritten näher erläutert.
Der Kunde trägt alle Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts entstehen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schritte, die in dieser Reihenfolge gemacht werden müssen:
1. Melde dich bei unserem Team und gib Folgendes an:
2. Unser Support zeigt dir die nächsten Schritte, die du machen musst, um die Rücksendung abzuschließen.
Rücksendeadresse: Clawlab Europe, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgien [email protected].
3. Sobald wir die Artikel bekommen, schaut unser Support-Team nach, ob alles da ist – also die Originalverpackung, das Zubehör und ob das Gerät unbenutzt ist.
4. Unser Support-Team hält dich per E-Mail über deine Rückerstattung auf dem Laufenden.
5. Deine Rückerstattung kommt innerhalb von maximal 14 Tagen auf dein Konto zurück.
Willst du einen Teil der Bestellung oder die ganze Bestellung zurückschicken? Dann musst du die oben genannten Schritte befolgen. Clawlab Europe erstattet dir den ganzen Kaufpreis, inklusive der berechneten Versandkosten. Wenn die Bestellung den erforderlichen Standards entspricht, findest du weitere Infos dazu in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Kosten für die Rücksendung musst du übernehmen.
Mehr Infos zu Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandinfos.
